ArtLana Design

В связи с ростом популярности блогинга все больше компаний начинают задумываться о создании блога для общения с клиентами.Однако, корпоративный блогинг довольно сильно отличается от того блогинга, с которым мы сталкиваемся ежедневно. Корпоративный блогинг имеет свои особенности, тенденции и проблемы, о которых мы и поговорим в сегодняшнем посте (мой свободный перевод статьи Corporate Blog Design: Trends And Examples)

Цели корпоративного блогинга

Наверно самой существенной причиной для компаний создать и вести свой блог является упрощение коммуникаций с клиентами и покупателями.  Поскольку большинство людей используют интернет для получения информации о товаре, компании могут извлекать выгоду из “прямой коммуникации” с клиентами.

1. Коммуникация с клиентами и общественностью

Блог компании Hoefler & Frere Jones Type Foundry

Пока сайты обеспечивают в основном возможности корпоративной коммуникации, блоги могут устранить барьеры и позволить специальным программам или сотрудникам компании общаться непосредственно с с любым, кто посещает блог. Те, кто читает блог, видят уже не сухие формулировки, а живых людей.

Комании, ставящие упор на общении с клиентами посредсвом блога, показывают свою открытость и живой отклик, которые ценят сегодняшние потребители. Блог в состоянии объединить компанию и ее клиентов через открытое совместное обсуждение  идей, проблем, объявлений, событий и обратной связи.

2. Демонстрация корпоративной ответственности

В некоторых случаях, корпоративные блоги используются не для того, чтобы продвинуть продукты и службы компании, а скорее, чтобы показывать, что компания ведет свое дело ответственно. McDonald’s эффективно использует свой блог исключительно для этого.

Корпоративная ответственность может также быть продемонстрирована при использовании блогов как некой передающей среды для того, чтобы улучшить продукты и службы. Компания, которая действительно продвигает открытую двухстороннюю коммуникацию через свой блог, демонстрирует клиентам, что это занимается тем, что делало все возможное для произодства товаров высокого качества.

3. Управление репутацией

Важность проблемы управления репутацией продолжает расти для фирм, и больших и маленьких.  Современные технологии позволяют находится сотрудникам компаний он-лайн постоянно, и блоги предоставляют компаниям способ предотвратить проблемы прежде, чем они случатся, или  улучшить ситуаци, которые уже поздно предотвращать.

Из-за высокого уровня коммуникации на корпоративном блоге, компании могут легко контролировать информацию, которую общественность получает о компании. Они могут быстро ответить на любые негативные публикации и могут предотвращать такие ситуации, принимая открытую стратегию коммуникации, которая высывает доверие потребителей.

4. Продвижение товаров и услуг

Далеко не всегда первичной целью  корпоративного блога становится непосредственно продажа своих продуктов. В большинстве случаев, блог становится скорее ценным инструментом, который может косвенно помочь компании достигать большего количества продаж. Прямая реклама редко бывает приоритетом. Однако, некоторые компании находят творческие способы продвинуть их собственные продукты через блоги. Об этих блогах мы поговорим в следующей, второй, статье, посвященной корпоративному блогингу.

5. Обеспечьте исполнительные программы и/или служащих шансом общаться открыто

Одно из реальных преимуществ блога по отношению к традиционному вебсайту компании (мы не говорим о том, что блог должен заменить традиционный сайт) является личная манера, в которой писатель и читатель могут общаться и взаимодействовать. Даже читатели, которые не участвуют в создании комментариев вероятно, обращают внимание, что пост был написан человеком, и что через человека лучше и удобнее для читателя и потенциального клиента общаться с компанией.

Блоггеры любят делиться своими мыслями и информацией с читателями, и читатели любят общаться с автором по поводу содержания статей. Корпоративный блог может добавить индивидуальность компании в глазах читателей.

Popularity: 1% [?]

Метки: блогинг, веб дизайн

Запись опубликована 6th Сентябрь 2009 в 17:46 и размещена в рубрике веб дизайн. Вы можете следить за дискуссией на эту тему, подписавшись на RSS 2.0 .